Información legal
Política de privacidad
Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales necesarios para atender pedidos, compras, pagos, consultas y reclamos dentro de la tienda web.
1. ¿Qué cubre esta política?
Esta Política de privacidad explica cómo la tienda recopila, utiliza, protege y conserva los datos personales de los clientes y usuarios que navegan por la página pública, realizan pedidos, compras, consultas o reclamos.
- Al utilizar la tienda web o proporcionar tus datos, aceptas que estos sean tratados conforme a esta política.
- Esta política se aplica a los datos entregados mediante formularios, carrito de compra, canales de atención y procesos relacionados con pedidos o compras.
2. ¿Qué datos recopilamos?
La tienda recopila únicamente los datos necesarios para atender la compra, coordinar el pedido y brindar soporte al cliente.
- Nombre y apellidos o razón social, cuando corresponda.
- Documento de identidad o RUC, si resulta necesario para identificar al cliente o emitir comprobantes.
- Teléfono, correo electrónico y dirección, cuando sean necesarios para contacto, entrega o coordinación.
- Información del pedido, productos comprados, montos, fecha de compra y estado de atención.
- Datos técnicos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento y seguridad de la página.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Los datos personales se utilizan para gestionar la relación comercial entre el cliente y la tienda.
- Registrar pedidos, compras y solicitudes realizadas desde la página web.
- Confirmar pagos, preparar productos y coordinar recojo o entrega, según corresponda.
- Emitir comprobantes, constancias o documentos relacionados con la compra cuando sea necesario.
- Atender consultas, cambios, devoluciones, quejas o reclamos.
- Comunicar información importante sobre el pedido, disponibilidad, pago o atención posterior a la compra.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso de la tienda web.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
La tienda podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con la compra, procesar pagos, brindar soporte o cumplir obligaciones legales.
- Con pasarelas de pago, para procesar pagos en línea de forma segura.
- Con proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sistema.
- Con servicios de entrega o transporte, si la tienda habilita esa modalidad.
- Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal aplicable.
- No vendemos los datos personales de los clientes a terceros.
5. Seguridad de la información
La tienda adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
- El acceso a la información está limitado a usuarios autorizados dentro del sistema.
- Los pagos en línea se procesan mediante una pasarela segura. La tienda no almacena datos completos de tarjetas, claves bancarias ni códigos confidenciales.
- En determinadas solicitudes, la tienda podrá pedir información adicional para validar la identidad del cliente antes de entregar información o realizar cambios.
- El cliente debe evitar enviar datos sensibles, claves o información bancaria por canales no oficiales.
6. Datos personales de terceros
Si el cliente proporciona datos personales de otra persona, por ejemplo para autorizar el recojo de un pedido o coordinar una entrega, declara contar con autorización para hacerlo.
- La tienda utilizará esos datos únicamente para gestionar la finalidad indicada por el cliente.
- El cliente es responsable de informar a la tercera persona sobre el uso de sus datos para la atención del pedido.
7. Uso de cookies
La página puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto del sitio, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación y reforzar la seguridad.
- Las cookies son pequeños archivos que se guardan en el navegador del usuario.
- Algunas cookies son necesarias para funciones como carrito, sesión, seguridad o preferencias de navegación.
- El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.
8. Derechos del usuario
El cliente puede solicitar información sobre sus datos personales y ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
- Acceder a sus datos personales registrados.
- Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
- Oponerse o revocar el consentimiento para ciertos tratamientos, cuando sea aplicable.
- Solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, si estas hubieran sido autorizadas.
9. Canal de atención sobre datos personales
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, el cliente puede comunicarse con la tienda mediante los canales de atención publicados en la página web.
- La solicitud debe incluir datos que permitan identificar al cliente y atender correctamente el pedido.
- La tienda podrá solicitar validación adicional antes de entregar, modificar o eliminar información.
10. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para atender la compra, cumplir obligaciones comerciales, tributarias, legales o resolver consultas y reclamos.
- Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o conservados solo cuando exista una obligación legal.
- Los registros de compras, pagos y comprobantes pueden conservarse por los plazos exigidos por la normativa aplicable.
11. Enlaces a sitios externos
La página puede contener enlaces a sitios externos, redes sociales, pasarelas de pago u otros servicios de terceros.
- La tienda no controla las políticas de privacidad de sitios externos.
- Antes de entregar datos en una página externa, el cliente debe revisar sus propias condiciones y políticas.
12. Vigencia y actualización
Esta Política de privacidad puede actualizarse cuando sea necesario para mejorar la atención, incorporar nuevas funciones, cumplir obligaciones legales o ajustar procesos internos.
- La versión vigente será la que se encuentre publicada en esta página.
- El uso continuo de la tienda luego de publicada una actualización implica la aceptación de la política modificada.
Tratamos tus datos personales únicamente para fines relacionados con la atención de la tienda y la correcta gestión de tus compras.
